Хорошо помню начало 2000-х, когда в компании на должности PR-менеджеров и маркетологов брали тех, кто нихуя не умеет делать, зато умеет пиздеть. Красиво пиздеть – это необходимое условие профессионализма маркетолога и PR-менеджера. Но не достаточное. С тех пор российский менеджмент сделал гигантский шаг вперед. В российских вузах появились компетентные преподаватели по управленческим дисциплинам. Появилась плеяда современных профессиональных менеджеров. И стукнул кризис. Потихоньку руководители компаний стали доходить до мысли о том, что в условиях ужесточающейся конкуренции им необходимы профессиональные управленцы. Однако, воспитанные в совке, руководители пока не могут найти с ними общий язык и большинства маркетинговых и PR-телодвижений даже не понимают. Большинство же остальных продолжает закрывать высокобюджетные штатные единицы претенциозными блядями, любовницами, подругами, ну и просто откровенными долбоебами. Взращенные совком и развращенные взятками и откатами, они в душе не ебут, что должен делать PR-менеджер, которого они берут на работу. По широко разошедшемуся по экзекьютив-среде стереотипу, он должен писать плохие пресс-релизы и раздувать щеки при общении с прессой. Ну и, конечно, посылать нахуй недовольных потребителей.

Сами PR-менеджеры-долбоебы, к своему удивлению, стали обнаруживать, что подобный набор мер – явно недостаточен и, более того, наносит PR-ущерб компании. Дело в том, что из-за лавинообразного распространения средств коммуникации и Интернета в частности, любой локальный PR-кризис имеет вероятность разрастись в PR-кризис федерального масштаба. Яркий и актуальный пример – Аэрофлот.
Известный блоггер и руководитель одноименной дизайн-студии Артемий Лебедев купил в Аэрофлоте два билета (туда-обратно) на общую сумму 87 355 рублей, а потом не смог по ним улететь. Аэрофлот, как большая костная организация с совковыми корнями, у которой и так все хорошо и которая на хую вертела добросовестную конкуренцию и, как следствие, своих потребителей, послала Лебедева, как рядового пассажира, нахуй и денег не вернула. Лебедев написал об этом в своем ЖЖ. Подробности истории здесь.
Что мы имеем? Рядовой обманутый пассажир оказался блоггером и небольшой локальный кризис получил широкое освещение в Интернете. Однако, менеджеры из Аэрофлота вместо того, чтобы замять конфликт – обиделись. Как настоящий непрофессионал своего дела, Ирина Данненберг (и.о. директора департамента связей с общественностью и государственными органами компании «Аэрофлот») отреагировала на кризис следующим образом:

Конечно, было бы неправильным недооценивать социальные медиа, и в частности блоги, но мы не можем реагировать только на сообщения в них.

С этого момента стало уже не важно, кто прав, а кто виноват. Выдавая сообщение в духе «Сами дураки» PR-служба Аэрофлота настроила против себя всю Интернет-аудиторию – читаталей ЖЖ Лебедева (ЖЖ Лебедева посещает больше миллиона человек в неделю).

После нещадного «жабирования» аэрофлотовского VIP-календаря…

… и прохождения формальных процедур написания различных претензий – Аэрофлот все-таки деньги вернул. Но блять, извиниться и успокоиться у этой компании ума не хватило. Считая себя несправедливо обиженными, непрофессиональный манагеры авиакомпании подали на Лебедева в суд. Подробности здесь. И что мы имеем теперь? Небольшой конфликт, который произошел у касс Аэрофлота разросся до скандала, который освещают федеральные СМИ:

Причем, телеканал Россия 2 цитирует:

а) они (Аэрофлот) деньги не пиздили
б) они (Аэрофлот) не те еще бляди
в) они требуют опровержения

Такой тон цитируемости профессиональному PR-менеджеру может присниться только в кошмарном сне. Аэрофлот – деньги не пиздит. Аэрофлот – не бляди.
Но аэрофлотовским менеджерам все похую. Их обидели. Им обидно и неприятно. Они хотят справедливости в Мещанском суде.

Или вот свежий скандал в Пятерочке. Телевизионным журналистам там якобы надавали по ебалу. Кто прав, кто виноват – в этом еще предстоит разобраться. И об этом все забудут. Зато все запомнят слова PR-менеджера X5 Retail Group Варвары Стояновой: «Журналисты получили по заслугам». Молодец Варя. Не дала компанию в обиду. Ты ее почти похоронила. Теперь еще больше людей возненавидит Пятерочку и узнает, что в ней торгуют просроченными продуктами.

Все эти скандалы пришлись очень кстати. Потому что иллюстрируют абсолютную неспособность руководства большинства компаний и их подопечных адекватно оценивать ситуацию. А также потому, что для одной из немногих крупных структур, где руководство дошло до мысли о необходимости алгоритма реагирования на кризисные ситуации мы сделали большую работу – разработали 50-страничный документ – антикризисную программу реагирования на риски. Причем, не только PR-риски.

В чем суть? Все очень просто. Как я уже сказал выше, любой локальный конфликт имеет вероятность разрастись до крупного (регионального, федерального). Задача PR-службы – среагировать так, чтобы минимизировать вероятность эскалации конфликта и минимизировать ущерб от него. Например, Ирина Данненберг из Аэрофлота, если бы у нее была такая программа, не посылала бы Лебедва между строк нахуй, а извинилась бы, чем заработала бы и себе и Аэрофлоту массу поинтов. Эта стратегии называется «Признание». Так вот, мы проанализировали свыше 2 тыс. рисков для данной структуры по таким параметрам, как «объект риска», «источник риска», «информационный повод» и по критериям «вероятность — ущерб». Например, объектом риска может быть генеральный директор компании, источником – федеральное СМИ, а информационным поводом – уличение директора в коррупционной связи с властями. Практика показывает, что любая нестандартная кризисная ситуация выбивает руководство из колеи. Решения принимаются «на нервах», в второпях, отчего малоэффективны и еще больше ситуацию усугубляют.
Поэтому, для данной структуры были разработаны карты реагирования на риски. По ним на основании оценки потенциального ущерба от источника риска и объекта выбирается стратегия реагирования. Вот пример для одного из инфо-поводов:

(кликабельно)

Что интересно, при подготовке данной программы в рунете не удалось найти ничего подобного. И не только в рунете. Подергав связи, нам удалось найти только небольшую презентуху, имитирующую программу у одного западного сетевого PR-агентства и одну карту реагирования в МГИМО. Поэтому, работа в каком-то роде получилась уникальной.

Короче. Больше пиаров хороших и разных.

Конечно, на фоне предыдущего видео от Ред Бул данная новость меркнет, но все же. Студия Артемия Лебедева разработала Фирстиль для Калужской Области. Вот логотип:

Я уже как-то писал, что являюсь адептом идеи Дизайн здравого смысла. Только мудаки считают, что чем крупнее заказ, тем сложнее и хитрее должен быть дизайн. Лебедев неуклонно следует своим ПРОСТЫМ принципам. И назло скептикам (а скептики будут посрамлены) будет получать крупные заказы дальше.

ps Логотип Перми

Как же бесит мохровая джинса. Журналисты-недоучки с канала Россия 2 решили полить говном Тему (Артемия Лебедева). Ну ладно, пермские чинуши решили не давать Лебедеву денег на пермский дизайн центр. Это дело десятое. Но зачем же так непрофессионально, неприкрыто уродовать профессию журналиста? Полюбуйтесь, что нам выдает чудо-корреспондент Александр Корнилов:

Вообще, сказать, что Лебедев — это оформитель сайтов, это все равно, что сказать, что директор телеканала Россия 2 – оформитель заставок в телевизоре.
«Решил обессмертить имя родной Перми» — Лебедев родился вообще-то в Москве. Девочка-припевочка, пустая голова. Редактор программы дал ей просраться.

«Для города он придумал официальный графический бренд – красную букву П» — епта, редактор, сцуко, заглянул бы в словарь и посмотрел, что означает слово «бренд». Лебедев не мог придумать «графический бренд», его никто не может придумать. Кроме редакции телеканала Россия 2.

Теперь смотрим, как Александр Корнилов натужно пытается обосрать Лебедева, но по полной обсирается сам.

«Покупателей формы для льда совершенно не смущает, что эта продукция производится на заводе фаллоимитаторов» — захуярил нам плод журналистской мысли товарищ Корнилов. Дорогой Александр, ответь, пожалуйста, не следующие вопросы:
- А тебя не смущает, что твой папа тыкал членом в твою маму, чтобы ты появился на свет?
- А тебя не смущает, что на твоем лице очки? Те самые очки, которых не хватило сборной России для прямого попадания на чемпионат мира по футболу?
- А тебя не смущает, что примерно раз в сутки ты ходишь срать?
- А тебя не смущает, что всем прекрасно видно, что ты косишь под Леонида Парфенова?
- А тебя не смущает, что с тобой на одной планете живут маньяки и убийцы?

Сцуко, вылез из Тюмени, нацепил очки и превратился в интеллигента. Епт, а на каком еще заводе должны делать формочки для льда? На заводе формочек для льда? Это епта вас в Тюмени таким аспектам ведения бизнеса научили?
Не имею ничего против этого города, сам бывал в нем ни раз, но бля надо думать, прежде чем с петардой в жопе чей-то заказ бежишь исполнять.

«Придумывать необычные вещи и удивлять россиян дизайнер собирается за государственный счет, причем далеко за пределами Москвы». Епт, а че, если бы в Москве собирался, то типа прокатило бы? Дали бы денег?
Сразу видно, что хуярит наш журналист абсолютно не владея информацией. Ну хоть бы в ЖЖ к Лебедеву заглянул. Поинтересовался, что он там придумывать собирается. Чтобы тебе, бестолковому, удобнее в дождь под остановкой стоять было:

И подсветочка чтобы была, когда твои мама с папой дорогу по пешеходному переходу переходить будут:

«Центра развития дизайна по указанному в учредительных документах адресу нет» — да ладно?! Охуеть. Интересно, а есть ли в России хоть одна фирма, юр.адрес которой совпадает с фактическим?

«Но в помещение народных избранников так и не пустили» — ага, там секреты у Лебедева, шо пиздец. И он еще обиделся на народных избранников и запретил их пускать. Ога.

Выпуклое, безвуксное, тупое передергивание. Манипулирование фактами. На первом курсе журфака студенты двоечники такие репортажы делают. При этом человек вещает на всю страну, вероятно, нисколько не заботясь о своей репутации. Главное — бабла срубить.

Есть такой человек – Игорь Манн.

Его нынче величают не иначе, как «гуру российского маркетинга». Он написал книжку «Маркетинг на 100%», которая стала бестселлером. В ней собран некоторый практический опыт Игоря Манна, накопленный им в бытность работы маркетологом в не очень известных компаниях. По сути, книжка не о маркетинге и не для маркетологов, хотя не лишена практического смысла. Это практические зарисовки для «чайников». Представьте себе дом, у которого просел фундамент, а крыша вот-вот рухнет. Игорь Манн берет кисточку и красит в этом доме оконную раму, после чего пишет книгу о том, что как же замечательно выглядит выкрашенная оконная рама по сравнению с невыкрашенной. Несмотря на то, что некоторое время спустя обе рамы будут погребены под развалинами дома.
Затем, на волне успеха, Игорь Манн написал вторую книгу – «PR на 100%». Я ее не читал. Но Игорь Манн после ее выхода получил статус «гуру».
Не буду подробно останавливаться на личности Игоря Манна и фактах его биографии (достаточно красноречивых), отмечу лишь, что хороший писатель и хороший маркетолог – это две разные профессии.
Так вот, Игорь Манн нашел двух компаньонов (или они его, не знаю) и вместе они организовали издательский дом «Манн, Иванов и Фербер». Издают разные умные книжки. Иванов с Фербером тоже вроде как маркетологи, написали «Руководство по маркетингу консалтинговых услуг». Кароче, того и гляди, задавят тебя маркетинговым авторитетом.
А вот Артемий Лебедев – не маркетолог. По разным версиям, он мудак, владелец лучшей дизайн-студии в стране, тайный член партии «Справедливая Россия». Но, блять, даже он понимает те вещи, которые вышеозначенные претенциозные маркетологи понять не в состоянии. Цитата с уютной жэжэшечки Лебедева:

Из двухсот тысяч суточных посетителей сайта artlebedev.ru cто тысяч ходят на морду, 60 тысяч читают свежий выпуск «Бизнес-линча», 50 тысяч смотрят выпуск «Идиотеки».

По 10-20 тысяч смотрят последние работы в портфолио.

Свежая работа в портфолио с анонсом картинкой на морде собирает по 50 тысяч зрителей в первые пару дней.

Получается, что для некоторых заказчиков выгодно заказать в студии рекламу и позволить нам сделать ее на свой вкус. То, что нам очень нравится, публикуется на главной странице в виде графических анонсов. Рекламу увидят сотни тысяч человек — это одно отобьет стоимость заказа.

Любопытно, что это понимает издательство «Претекст», которое заказывает у нас дизайн книжных обложек. Еще более любопытно, что этого не понимает издательство «Манн, Иванов и Фербер», которое в результате оптимизации расходов и отказа от работы с нами потеряло анонсы книг на нашем сайте, а также сбыт своих новых книг в наших магазинах. Думаю, что «Претекст» отбивает минимум половину расходов на дизайн на одних только наших перепродажах, а анонсы на сайте являются приятным бонусом.

Вообще, дизайн приобретает совершенно новый смысл, если на него смотреть с калькулятором в руках.

Так что, не все те гуру, что с усами.

Вышел IPad. Пока в США. Больше всего понравилось, как новинку оценил Артемий Лебедев:

Увеличив «Айпод-тач» до размеров лопаты, «Эппл» получил совершенно новую нишу, которая в ближайшее время невероятно вырастет. Все пиздаболы и хуепинатели всего мира в срочном порядке засядут в аськах и одноклассниках с «Айпадами». Все кафе мира, которые еще не успели настроить вайфай, вынуждены будут его завести, потому что у каждого в сумке будет «Айпад». Даже мы включим бесплатный вайфай в нашем кафе на Никитской.

Самое главное, очень точно описал ЦА:)) Шутка.
Сколько будет стоить IPad в России – пока не ясно. В США цена на 16 Гб – 499 USD. У нас будет как минимум в 2 раза дороже. Посмотрим.

Ну а пока IPad не вышел, предлагаю насладиться замечательной музыкой, сыгранной на айфонах:

Кстати, играет на айфонах известный французский мультиинструменталист Ян Тирсен (родился в Бресте), который написал музыку к фильмам «Амели», «Гуд бай, Ленин!» и другим.

Друзья, на регулярной основе мы будем проводить опросы. Первый из них — «Как вы относитесь к Артемию Лебедеву«. Проголосовать можно ниже в теле поста (в письмах опрос не отображается) или в сайдбаре (справа колонка с рубриками).

Поэтому, не забываем регулярно подглядывать в блог и голосовать по всяких интересным темам:) А тем, кто уже проголосовал — спасибо:)

У знаменитого дизайнера Артемия Лебедева (Леонардо Да Винчи графических пакетов, его следующая инкарнация) есть такая рубрика в ЖЖ Субботние сиськи. Я тоже захотел завести нечто подобное, но суббота у меня есть, а сисек нет. Поэтому, пришлось ментально ужаться до Субботних сосисек.
Несмотря на соевый душок «Мечты вегетарианца» речь в рубрике пойдет вовсе не о продукции мясоперерабатывающих комбинатов, а об интересных публикациях в сети по теме рекламы. Чтобы было что почитать в выходные. Такой мини-обзор.

Первое, что привлекло внимание, это рекламная кампания Kodak на выставке в Киеве:

Девушки в коротких юбках и белых трусах ходили по павильону и наклонялись, демонстрируя красочный тэглайн мирового фото-гиганта. Фотографии, конечно, не очень, для Kodak’a это минус. Да и нагибались девушки, судя по-всему, всего несколько раз, только чтобы попозировать ради дальнейшего пиара кампании в СМИ. Но трусы, стоит заметить, чистые, что не может не радовать. А раз трусы чистые — значит кампания удалась.
С полным фотоотчетом можно познакомиться на страничке Блога о рекламке.

Второе, что привлекло внимание, это забавная, колкая, в прекрасном стиле изложенная статья о смертях на семинарах тренера по личностному (духовному) развитию Джеймса Артура Рэя под названием Умершим на тренингах — скидка 50%. Джеймс Артур Рэй из когорты псевдо-магов, типа Зеланда, Натальи Правдиной и автора книги «Секрет» Ронды Берн, которые тупо стригут бабло с помощью отрыжек энергетических практик и манипулирования человеческим сознанием. Приделав к своему учению Кастанедовский ярлык «Дух Воина» Джеймс спокойно впаривает психо- и нейро- терапевтические фокусы доверчивым обывателям. Которые, к несчастью, очень уж хотят «счастливой жизни, успеха, денег и любви». Наивные.

Третье, что привлекло внимание — это находка. Оказалось, что фронтмен VIA ЧАППА Илья Тавли — довольно продвинутый маркетолог. С интересом почитал его блог.

Четвертое, что привлекло внимание, это фраза в молодом блоге Ads-ru:

А вы не замечали, что их продукция — дерьмо, а ваше дерьмо — продукция?
Jeff Jarvis

Отдыхайте, читайте, думайте о разном.

«Известный матерщинник» (если верить словам секретаря центрального совета партии «Справедливая Россия» Игоря Зотова) Артемий Лебедев, как известно, за словом в карман не лезет. В нашем блоге уже публиковалась рецензия Артемия на макет А4 в прессу саратовского дизайнера, который пытался объять необъятные свойства саратовской недвижимости.

На сей раз Лебедев отрецензировал работы, присланные на конкурс логотипов Калужской области. Работы являются результатом труда, как рекламных агентств (профессиональных дизайнеров), так и дизайнеров-любителей.

Вот некоторые из них:

А вот эти же самые логотипы с комментариями Артемия Лебедева:

Ссылка на первоисточник здесь.

На сайте Артемия Лебедева есть рубрика Бизнес-линч. Правила линчевания просты — заинтересованный в рецензии дизайнер присылает изображение, которое либо Лебедев, либо другой арт-директор или дизайнер студии беспристрастно комментирует.

Один саратовский дизайнер прислал макет А4 в прессу. По всей видимости, он сильно старался, много думал и пришел к блестящему решению (золотой середине), где смог креативно, практически без ущерба для восприятия, подать сложную математическую информацию в легкой, почти воздушной, блок-схеме. Вот она:

Артемий Лебедев дизайнера похвалил:

Известный дизайнер Артемий Лебедев разработал новый логотип города Перми. Вот он:

Разумеется, вся Интернет-общественность, имеющая прямое отношение к рекламе и дизайну, выпала в осадок. Вот несколько цитат с ресурса adme.ru:

«…….Убил бы нах за такой ацкий креатив!!!!!!»

«Скоро Тема будет какать и все будут восхищаться! Боже! Как гениально он кучку насрал!!!»

«Господи, ну и мудак же он невозбранный. Перми пестец, а Лебедеву как всегда 3 оборота пеара вокруг земли.»

И т.д.

Защитников же у Лебедева 1%, а то и меньше. Спрашивается – чем этот логотип, да и сам Артемий, вызвали праведный гнев Интернет-сообщества?

А все очень просто. Если ты дизайнер федерального масштаба, у которого ведущая в стране дизайн студия, то за огромные бюджетные деньги просто «Пэ» мало. У людей не укладывается это в голове – «как так? Только «Пэ» и все? И для разработки такого логотипа нужно быть Артемием Лебедевым? Так и я такой могу сделать! Что, я тоже гений? А почему тогда он такой богатый, а я такой бедный?»

Вот еще одна цитата: «мерзкий, жлобский, неистребимый совок.
кроме него в этой стране никогда ничего не будет, кстати.»

А совок то не в этом, совок как раз в совковом менталитете подобных комментаторов, которые считают, что чем круче дизайнер может пользоваться возможностями графических программ, тем круче и гениальнее сам дизайнер. И чем больше денег стоит проект, тем более навороченным он должен быть.

А гениальность как раз не в этом. Гениальность в том, чтобы уметь сделать просто там, где это действительно необходимо. Несмотря на давление со стороны и огромные деньги. Это дизайн-консалтинг если хотите. Логотип Перми будет использоваться везде, от урн и скамеек до афиш и бланков. Поэтому хитровыеб.нный логотип, с кучей вензелей, градиентов и прочих примочек просто не нужен. Он должен быть простым, запоминающимся, небольшим и контрастным. Вот и все. И с этой задачей Лебедев справился блестяще.

Вообще работы Лебедева частенько понимают превратно. Но эти работы – это лакмусовая бумажка уровня российского дизайна. Разумеется, перегибы у Артемия случаются, без них никуда. Но в целом его идейная направленность описывается одним небольшим параграфом, вот этим – Боязнь простоты.