Архив рубрики ‘Маркетинг’

Маркетинговое исследование

Рубрика: Маркетинг
12 Июн 2018

Наша исследовательская компания «Штольцман, Кац и Бюндтнер» провела исследование девелоперского рынка 21 региона России и пришла к следующему выводу:

— как только до участия в строительном проекте допускаются дольщики — проекту пиздец. 85% объектов долевого строительства брошены и не достроены. Нужно принять закон, который бы предусматривал уголовную ответственность для дольщиков, в случае, если объект не был сдан. Суки, роняют все показатели по стране.

Этот пример должен проиллюстрировать то обстоятельство, что результаты любого исследования должны быть подвергнуты вкрадчивому критическому анализу на предмет, не перепутаны ли там причины со следствиями.

Popularity: 1%

Видовая конкуренция

Рубрика: Маркетинг
11 Июн 2018

Видовой конкурент — это продукт, который удовлетворяет ту же самую потребность, но другим функциональным способом. Например, авиакомпания S7 конкурирует с другими авиакомпаниями — прямыми конкурентами, но в то же время у нее есть и видовой конкурент (в рамках некоторых направлений) — РЖД.

Так вот, иногда бывает полезно переключить внимание потребителя с прямой конкуренции на видовую. Например, «Тайд — лучше чем кипячение», а не чем Ариэль.

Тем поразительнее, как многие богатые организации, взимающие деньги за свои продукты или услуги, пренебрегают видовой рекламой. Например, Метрополитен. Москва бьется насмерть с пробками, но нигде — ни на ТВ, ни в наружке, ни на радио нет рекламы метро. «В метро — быстрее, чем на автомобиле» — казалось бы, чего уж проще?

Кроме того, реклама Метрополитена может решать и целый ряд других социальных задач. Например, объяснять людям особенности навигации. Делиться информацией о новых открытых станциях. В конце концов, любая реклама метро будет говорить о том, что руководству не безразличны люди и в некоторым смысле характеризовать сам менеджмент, который, таким образом, выстраивает коммуникацию с потребителями, общается с ними.

Нет же — нам похуй. Куда вы денетесь? Залезайте в наши душные вагоны и пиздуйте на свою работу — чем быстрее уедете, тем быстрее следующий мудак, которому также некуда деться, влезет. — примерно так я интерпретирую медийной молчание Метрополитена.

Или, скажем, платная дорога. Епт, ну езжай теперь в Питер по платной дороге — 6 часов езды, сам себе хозяин, личное пространство. Это лучше и дешевле, чем Сапсан. «Реклама? Нет, не слышали».

Балабановская спичечная фабрика. Спичкой, например, можно поковыряться в зубах. А еще она полностью разлагается, в отличие от зажигалки. Да и вообще, спичка — ламповый девайс, которому пара веков. Прикоснись к истории, ёпта. «Реклама? Похуй. Все равно найдутся какие-нибудь мудаки, которым наш товар понадобится».

Popularity: 1%

Именно так

Рубрика: Маркетинг
09 Июн 2018

Ни дня без строчки — слоган для Ивановской текстильной фабрики.

Popularity: 1%

Как реклама эксплуатирует мифы

04 Июн 2018

На самом деле быки практически не различают цветов. Они реагируют не на красный цвет тряпки тореадора, а на ее движение. А также их раздражает, что в загривок им втыкают острые предметы.

Поэтому выражение «как красная тряпка для быка» — не более, чем поэтическая метафора.

Реклама Кит кат с быком

Другой распространенный миф — это то, что леса являются «легкими» для нашей планеты.

На самом деле «легкие» нашей планеты находятся в воде, потому что большую часть кислорода производит планктон. А леса выделяют столько же кислорода, сколько и потребляют.

Popularity: 1%

Закрой глаза и открой рот. Это сюрприз

Рубрика: Маркетинг
29 мая 2018

Предложение, как быстро и безболезненно сделать бренд Kinder зонтичным.

Презерватив Kinder Surprise

Popularity: 1%

Наружная реклама или ментальная ловушка для малого предпринимателя

Рубрика: Маркетинг
21 мая 2017

foto

Тезисно:
— наружная реклама эффективна лишь для некоторых секторов рынка
— первое — это бренды. Здесь наружка, как правило, является частью интегрированной кампании на телеке/радио, в СМИ. Торговая марка должна мелькать то тут, то там, и наружка с этой задачей справляется. Тем более, что в общем объеме бюджета интегрированной кампании наружка жрет меньше всего
— второе — это услуги, удовлетворяющие острые потребности: посрать (туалет — о, макдоналдс), поесть — (ресторан — о, макдоналдс), интернет (вай-фай — о, макдоналдс). Здесь наружка является не рекламой, а инструментом навигации: Где бы посрать?… О, Макдоналдс!
ВСЁ.

Если мелкий бизнес оказывает какую-либо услугу, а их, фактически, две — розничная продажа чего-либо и обеспечение возможности заниматься чем-либо (танцами, йогой, игрой на гитаре), то наружная реклама для него в подавляющем большинстве случаев проигрывает по стоимости лида интернету.

Почему мелкие предприниматели покупают локальные размещения наружки?

— чтобы попробовать — это только один раз для эксперимента
— паника — загрузка маленькая, аренда идет, надо что-то делать
— дохера денег — воткну ка тут свою рекламу, пусть меня видят с трёшки друзья, когда на работу едут
— комбинированный вариант — посоветовали «умные люди», сливающие бюджет стартапа какого-нибудь нефтяника с севера, попутно фильтруя этот бюджет через свои карманы

Что делать?

— начинать с точечных недорогих в плане стоимости лида интернет-инструментов
— креативить — нужны события, ивенты, приколы/провокации, которые опять же масштабируются через интернет
— ну можно на заднее стекло авто наклейку повесить — сверлю зубы
— НЕ СОВЕРШАТЬ НЕПРОДУМАННЫХ ХАОТИЧНЫХ ВБРОСОВ БАБЛА В АБЫ КАКИЕ КАНАЛЫ. Убираем частицы «не» — разумно экономим.
Ну и не забываем про максимальный выжим из существующих инструментов. Веб-аналитика мастхев, иначе рискуете оказаться по ту сторону свободной кассы.

Popularity: 1%

Бизнес-игрушку Киры Пластининой закрывают

Рубрика: Маркетинг
05 Авг 2016

Бизнес Киры Пластининой ожидаемо накрылся медным тазом. Наши стратегические скиллы оказались на высоте — еще в 2009 году (семь лет назад!) мы обратили внимание на управленческий непрофессионализм компании здесь и здесь. Забавно, что в одной из статей всплыл Павел Астахов — ныне опальный детский омбудсмен. Еще тогда были на лицо истеричность, суетливость и бессовестность его и всей это кампании. Бегло, но емко о закате империи читайте на Составе.

В последние годы у руля бизнеса стоял опытный менеджмент, и подобный фейл можно объяснить лишь тем, что в дела и вопросы этого менеджмента кто-то лез. Либо, наоборот, когда требовалось принятие оперативных решений — не было человека, кто бы взял ответственность на себя. Это я все к тому, что Кира Пластинина была, конечно же, главным лицом — какой девочке не захочется иметь такую большую бизнес-игрушку, делающую тебя как бы взрослой. Но у Киры, к сожалению, нет управленческих дарований — завязав на себя последнее слово в бизнес-процессах корпоративного уровня, она тупо продолжала наслаждаться жизнью — то в клубе зависнет, то на Мальдивы уедет. А если что — всегда можно свалить на приглашенный менеджмент.

Так бизнес не ведут. Поэтому он и кончился с огромным отрицательным сальдо (долги свыше 300 млн руб. + чистый убыток за все годы существования, полагаю, больше миллиарда).

Popularity: 1%

Клиентский лохотрон — как не стать жертвой агентства

Рубрика: Маркетинг
03 Авг 2016

dog

Себестоимость любой услуги определяется таймингом — временем, потраченным на работу и стоимостью часа этого времени. Разработка сайта, мобильного приложения, дизайн-макета — у всех этих процессов есть трудоемкость и ее рыночная цена, с которой можно сверить стоимость проекта. У топовых агентств человеко-час дороже, у обычных — дешевле.

С медиабаингом тоже все понятно. Есть известный прайс на эфир/поверхность/показы и агентская скидка/наценка. Разработка гайдлайна? Считаем страницы и темплейты.

Но в маркетинге есть две вещи, которые можно продать клиенту в 100-1000 раз дороже себестоимости, поскольку клиент не знает, как эту себестоимость прикинуть. Это логотип и SWOT-анализ. И то, и другое можно продать за 1-1,5 млн руб. (SWOT-анализ может стоить до 30-50 млн руб.), а сделано может быть и то, и другое на коленке за вечер.

Как не дать себя обмануть?

Начнем с логотипа. Как правило, в агентстве задача на разработку лого ставится сразу нескольким дизайнерам, а это означает, что должен быть внушительный сет эскизирования. Необходимо настаивать на его демонстрации. Прикинув время, затраченное дизайнером на один эскиз и зная его коммерческую ставку, можно оценить насколько раздут итоговый счет. Если агентство «запирается» на две недели для творческого шторминга, а потом презентует 3-4 готовых варианта — это уже должно настораживать. А где результат двухнедельного шторминга? Где карандашные эскизы, клипарты, грубые растровые макеты, прикинутые в фотошопе?

Вот, например, как выглядит процесс разработки логотипа в Студии Артемия Лебедева. По эскизам легко прикинуть тайминг и трудоемкость в денежном эквиваленте.

Кстати, важный момент. Если логотип стоит дорого, это не означает, что он должен быть нахуеверченным. В коммерческую ставку профессионального дизайнера входит, в том числе, страховка от того, что он пойдет у вас (заказчика) на поводу — ведь у многих заказчиков сумма контракта — это эквивалент степени собственного вмешательства в проект (возможность доложить в профессиональную работу неограниченный объем говна).

После получения первых вариантов логотипа также будет не лишним погуглить его в поиске по картинкам. Вполне может оказаться, что он спизжен или куплен за 7 евро на знаменитой подпольной краковской бирже логотипов и геральдических знаков.

Теперь к SWOT-анализу. Здесь вся проблема в том, что подавляющее большинство людей в России в душе не ебут что это. В первую очередь по той причине, что сами наши отечественные преподаватели (военные, социологи, вчерашние аспиранты), прочитав кривые переводы с грифом министерства образования, сами имеют превратные представления SWOT’е, что не мешает им сеять гнилое семя знания на в/о, MBA и проф. переподготовке. Качественный отчет о проведенном SWOT-анализе должен содержать хотя бы половину из перечисленных ниже моделей:

  • PESTLE-анализ
  • Пять сил портера
  • Конкурентный анализ (карты стратегических групп, метод весовых коэффициентов)
  • Отраслевой анализ
  • 7S McKinsey
  • Цепочка ценности
  • Трехуровневый анализ продукта
  • Дерево целей по SMART
  • Портфельные методы анализа (матрицы BCG или General Electric — McKinsey)
  • Анализ стейкхолдеров

Неплохо бы ко всему перечисленному еще присовокупить алгоритм разработки USP, предложения по ESP и сравнительный анализ маркетинг-микса 7P. Сюда же идут копии опросников для топ-менеджмента и экспертов (по-хорошему 7-8 респондентов). Например, у нас анкета содержит около 50 вопросов. Если еще прибавить к отчету копии листов с оценкой весов и рейтингов критериев конкурентоспособности и потребительского выбора по балльной шкале, то на выходе получится документ объемом около 200 страниц. Такому SWOT-анализу можно доверять, поскольку каждый вывод к матрице имеет тропинку вглубь текста работы к истокам своего появления. Да, такая работа может стоить 1-1,5 млн.

Если же вам впаривают только саму матрицу и/или вторичные данные из интернета, богато украшенные бесполезными цифрами (у нас любят ограничиться макро-факторами, имеющими к стратегии развития объекта лишь косвенное отношение), то поздравляем — перед вами либо профессиональные наебщики, либо непрофессиональные маркетологи.

Да, но с помощью логотипа и SWOT-анализа легко пилить. Хотите отжать у своей фирмы немного денег? Закажите дорогой логотип или SWOT-анализ. Неееет, не у нас, конечно. Мы откатными схемами не занимаемся. Только профессиональная работа.

Popularity: 1%

Хорошо, когда удобно и без лишних проблем!

Рубрика: Маркетинг
31 Июл 2016

Для чего изобрели Инстаграмм? Делать фотографии и выкладывать их в сеть? Забудьте. Инстаграмм – это такой графический редактор, в котором удобно готовить макеты газет, которые потом раскидываются по почтовым ящикам. По крайне мере, так думает маркетинг фабрики мебели Столплит:

все картинки кликабельны

Инстаграмм Столплит

Пруфлинк.

Только представьте, сколько люди тратят сил и времени, чтобы превращать свой Инстаграмм в классифайд. Ведь с десктопа туда картинку не зальешь. Т.е. они переливают все эти днищенские баннеры в начале на планшет или смартфон, а оттуда уже заливают в Инстаграмм.

Тяга производителей мебели к полиграфическим материалам в вебе необъяснима. Многие считают, что баннер для сайта и макет говно-флаера – это одно и то же.

Вот баннер на сайте фабрики Ладья:

Мебель Ладья

Вот баннер на сайте фабрики Шатура:

shatura_banner

Вот баннер на сайте фабрики Интер Дизайн:

inter-design

Из всех сайтов мебельных фабрик, которые мы проанализировали (а их было более 20), нам больше всего понравился сайт Дятьково — наиболее лаконичный, простой и понятный. Конечно же он сделан на голимом Битриксе, но многие другие производители, использующие шаблонные интернет-магазины, не могут добиться даже этого: кричащие цвета элементов управления, перегруз информацией, проблемы с навигацией. Ну а в номинации «говно-сайт» побеждает мебельная компания Лером. Тут как бэ без комментариев.

Встречается и всякая милая хрень. Например, вот первый экран мебельной фабрики Шатура:

shatura

Сюрприз – там есть еще и третий поп-ап, он спрятался за первыми двумя (уточняют ваш город).

На сайте фабрики 8 марта можно положить в корзину угловой диван «Неаполь» за 698 тыс.р.

Ну а вот это мое любимое — клипарт, скорее всего спизженный с шаттерстока:

scr3

Всего два дизайнера в мире сочли уместным использовать его на сайте — чувак из Бразилии для рекламы чистящих средств марки CasaLimpa (пруфлинк – баннер внизу страницы)

scr4

И чувак из города Истры московской области для размещения на дилерской страничке сайта мебельной фабрики «Фран». Причем чуваку из Истры показалось слишком пресным использовать эту копченую американскую бабу пенсионного возраста просто так, и они решил придать интриги, обыграв ее присутствие на сайте оригинальным комментарием (пруфлинк):

scr5

Да уж, с этим не поспоришь…

Что касается социальных сетей, то самый рульный SMM у Роникона – интересный живой Фейсбук с 20 тысячами подписчиков: конкурсы, покемоны, дизайн-проекты, прикольные открытки. Круто! Остальные же думают, что социальная сеть – это инструмент продаж, а не CRM, и херачат туда свои акции и продуктовые предложения, на которые подпишется разве что только бот, да и то еще десять раз подумает.

Ну и в заключение. Все производители мебели прям дрочат на Италию. Спальня Венеция, Кухня Римини, шкаф Падова. Пилят в Чехове/Подольске/Истре по проектам итальянских дизайнеров. Ога.
В России тоже много городов с красивыми названиями. Спальня Блядищево, гостиная Дно, кухня Иннах — как звучит, а?

Popularity: 1%

Поучительная история о процедуре выборки

Рубрика: Маркетинг
29 Июл 2016

Однажды я сидел дома, пил пиво в майке-алкоголичке и ел селедку. По Евроспорту показывали какой-то вялый матч из MLS, один негр на четвертой минуте умудрился забить в свои ворота — и, в общем-то, это все, что случилось со мной примечательного с начала дня. Светило яркое солнце, но я прикрыл шторы, а то телевизор было совсем не видно.

И тут в дверь позвонили. «Ммм, кто бы это мог быть? — подумал я — ведь я никого не жду». Тем не менее, накинув тапки, пошел открывать. В коридоре стояла женщина и сказала примерно следующее:

— Здравствуйте, меня зовут … (уже не помню как ее зовут). Я представляю пивной завод … (уже не помню название завода). Мы проводим маркетинговое исследование предпочтений целевой аудитории пива. Вы же пьете пиво?
И смотрит так на меня. И такая пауза повисла, как будто за ее спиной еще сто человек и все смотрят на меня в ожидании ответа. И если я скажу «ну да, пью», они такие скажут с облегчением «ну вот, пьет! вот, наш человек!» и так расслабятся все и будут улыбаться друг другу, похлопывая по плечу.
— Да, пью — отвечаю.
— Ну вот смотрите… вас как зовут? — женщина несколько освоилась и чуть покачнула плечевым поясом, как будто усаживается в метро на пустое место.
— Алексей — соврал я.
— Вот смотрите, Алексей — и показывает мне толмут — наш опрос рассчитан на 2 часа, у вас же нет свободных двух часов, правильно? Хе-хе. Поэтому дайте мне 10 минут, и я расскажу вам, что вам нужно будет сказать тем людям, которые завтра позвонят, чтобы проверить, была ли я у вас и проводила ли опрос в течение двух часов. Есть же у вас 10 минут?
— Ну есть — говорю.
Она улыбается и начинает листать толмут, показывать мне различные напитки, этикетки, сюжеты, названия. Говорит — вот запомните, вот это все я вам показала, если спросят. Так, тут я сама заполню (листает опросник на несколько листов), вот смотрите, вот это вот наше пиво, я вам его тоже показала. Про наше специальное предложение рассказала. Так, ну вроде бы все. Вот вам сувенир, вот ручка, вот календарик и главное не забудьте рассказать завтра все, что я вам рассказала. И удалилась.

Я вернулся в квартиру, сел в кресло и глотнул пива. И тут передо мной разверзлись небеса. На меня полился яркий свет, я зажмурился. Истина щедрым потоком окатила меня и открылась мне. Весь пивной креатив, который мы видим по телевизору или в наружке — это представления 50-летних женщин о том, какое пиво предпочитают мужчины.

Внезапно поток света схлопнулся в точку, расположенную в самом центре зрачка последней селедки, лежавшей на моей тарелке. Я внимательно посмотрел на ее. Взял за хвост и съел.

Popularity: 1%